CENTRO CULTURAL PEDRALTA, S.A.
CENTRO CULTURAL PEDRALTA, S.A.
 
 
 
 
Comunicación Telefónica en Organizaciones y Administraciones Públicas
DURACIÓN :
10 horas
PRECIO :
A consultar
 

Financiación: Sin coste para trabajadores a través de la Formación Programada.

 

  • Aplicar las técnicas de comunicación oral, presencial o telemática.

1. Medios, equipos y usos de la telefonía: tipos más habituales en las comunicaciones orales.

2. Manejo de centralitas telefónicas.

3. La comunicación en las redes intranet e Internet.

4. Modelos de comunicación telefónica: barreras y dificultades en la transmisión de la información.

5. La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.

6. La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica.

7. Destrezas en la recepción y realización de llamadas.

8. Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.

METODOLOGÍA ONROOM

Este curso se imparte bajo la metodología ONROOM, que pone a disposición de los alumnos todas las herramientas didácticas y tecnológicas para un correcto proceso de aprendizaje.

El alumno a través del Campus Virtual  donde  realiza todo el proceso de aprendizaje accediendo a todos los contenidos formativos que tiene a su disposición, así como a unas serie de ejercicios y evaluaciones para medir el resultado conseguido.

En el campus virtual el alumno tiene a su disposición los siguientes elementos didácticos:

  • Manual en PDF
  • Contenido  Interactivo Multimedia.
  • Video-clases de profesores especialistas.
  • Videos prácticos
  • Evaluaciones del contenido interactivo
  • Evaluación  final
  • Biblioteca
 
Solicita información
Falta el nombre.
Faltan los apellidos.
Falta el Email.
Falta el teléfono.
Faltan comentarios.
Introduzca texto de la imagen
Captcha imagenRecargar imagen
Acepto la política de privacidad Debe leer y aceptar la politica de privacidad
 
 
 
 
 916 14 47 29